Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - Yukabtán

Última actualización: 30 de Julio de 2025.

Bienvenido al sitio web de Yukabtán. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. IDENTIDAD DEL NEGOCIO
Yukabtán es una tienda en línea mexicana dedicada a la venta de productos derivados de la miel, incluyendo polen, jalea real, propóleo, cera de abeja, dulces de miel y, especialmente, velas artesanales elaboradas con cera de abeja.

2. CONDICIONES GENERALES
- Al realizar una compra en este sitio, confirmas que tienes al menos 18 años de edad o cuentas con el consentimiento de un adulto.
- Yukabtán se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio se aplicará desde su publicación en este sitio.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS
- Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
- Nos esforzamos por mostrar las descripciones y fotos de los productos con la mayor precisión posible, aunque pueden existir ligeras variaciones debido a su naturaleza artesanal.

4. FORMAS DE PAGO
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. El pago debe completarse al momento de realizar el pedido.

5. ENVÍOS
- Realizamos envíos a todo México mediante DHL, Estafeta y Paquetexpress.

-El tiempo de preparación estimado de los productos es de 24 a 48 horas hábiles.

- El tiempo estimado de entrega varía de acuerdo a la paquetería seleccionada al momento de pagar.
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende del destino. En caso de destinos con tarifas extendidas, se contactará con el cliente para informar del costo adicional de envío ($150.00 pesos aproximadamente), el cual deberá ser cubierto para enviar satisfactoriamente su pedido, en caso de no recibir respuesta en 48 horas hábiles, se tomará como cancelado el pedido y se reembolsará al cliente su dinero completo.
- Yukabtán no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, pero te ayudaremos a gestionar cualquier incidencia.

6. ENVÍOS GRATIS*

Para el envío gratis el comprador no puede exigir una paquetería en concreto, ya que Yukabtán se reserva el derecho de elegir la que mejor convenga enviar a su código postal.
Si usted desea recibir por alguna paquetería en específico, contáctese a yukabtan@outlook.com, le daremos las instrucciones a seguir para poder elegir la paquetería que usted desee (únicamente entre Estafeta, DHL y Paquetexpress), esto generará un costo adicional que deberá ser cubierto para poder enviar su pedido.
Si no se cumple el pago extra de dinero para enviar por la paquetería que usted desee, Yukabtán tiene el derecho de enviar por la paquetería que más le convenga o de cancelar su pedido si así lo considera.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin uso.
- No se aceptan devoluciones en productos perecederos como jalea real o polen, salvo en caso de defecto o daño.
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto si el motivo es un error por parte de Yukabtán.
- Para solicitar una devolución, escríbenos a yukabtan@outlook.com

8. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
- Si algún producto llega dañado, debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Yukabtán no será responsable por daños indirectos derivados del uso del producto ni por alergias o reacciones si no se ha consultado previamente a un médico.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, fotografías, descripciones y logotipos en este sitio son propiedad de Yukabtán y no pueden ser usados sin autorización.

10. PRIVACIDAD DE DATOS
Respetamos tu privacidad. Tus datos personales serán usados únicamente para procesar pedidos y mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos al correo: yukabtan@outlook.com